Visão Geral
Indústria
Serviços Postais
Faturamento
US$ 5,3 bilhões (ano)
Funcionários
115.000
Localização
Brasília, Brasil
Web Site
www.correios.com.br
Soluções e Serviços SAP®
Software SAP® BusinessObjects™, Software
SAP Crystal Reports®, Software
SAP BusinessObjects Web Intelligence®
Parceiro de Implementação
ETZ Informática
A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, também conhecida como Correios ou ECT, é a empresa nacional de serviços postais do Brasil. A geração de relatórios tem importância crítica para os Correios, mas seus sistemas não atendiam às expectativas de tempo e confiabilidade.
Os Correios implantaram as soluções SAP® BusinessObjects™, que estão apresentando a simplicidade e segurança necessárias. Todos os aspectos relacionados à geração de relatórios são muito mais rápidos, e a Direção recebe informações precisas e na hora certa para tomada de decisões.
Principais Desafios
- Melhorar o tempo de geração de relatório e acuracidade das informações
- Estabilizar a infraestrutura de relatórios
- Reduzir custos de TI e melhorar a produtividade
- Integrar com 300 aplicações
- Migrar mais de 2.000 relatórios para o novo ambiente sem impactar as operações
Melhores Práticas de Implementação
- Intenso treinamento de desenvolvedores de relatórios na nova ferramenta
- Permitir somente aos usuários chave criar novos relatórios em um primeiro momento
Benefícios Estratégicos e Financeiros
- Estabilidade para atividades críticas do negócio
- Entrega de informações precisas e rápidas para tomada de decisões
- Simplificação das atividades de simulação de cenários
Porque a SAP Foi Escolhida
- Custo-benefício das soluções SAP® BusinessObjects™
- Reputação de confiança
- Certeza de suporte futuro e evolução do produto
Custo Total de Propriedade
- Implementação finalizada no tempo e orçamento planejados
- Grande melhoria com a produtividade de TI na criação, geração e manutenção de relatórios
- Redução do backlog de criação e alteração de relatórios
- Facilidade de integração com outras aplicações
Benefícios Operacionais
- Indicadores de Performance / Impacto
- Tempo de geração de relatório / –60%
- Tempo de criação de novo relatório /–80%
- Tempo gasto em manutençãode relatórios /–90%
- Confiabilidade / De 1 parada por dia* para um ambiente tecnológico non-stop
(*) Aproximadamente
O software SAP BusinessObjects gera informações precisas e no tempo necessário para que nossa Direção possa tomar decisões, e para que nossos funcionários possam tocar a operação diariamente.
José Osvaldo F. de Carvalho Sobrinho, Diretor de Tecnologia, Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, também conhecida como Correios ou ECT, é a empresa nacional de serviços postais do Brasil. Possui 12.000 agências postais em 5.654 municípios no Brasil, e transporta 3.000 toneladas de encomendas todos os dias.
Os Correios foram nomeados pelo Instituto de Reputação Forbes como “A mais respeitada empresa de serviços
postais no mundo”
Relatórios são críticos para os Correios
O Brasil é um país vasto, cujo alguns municípios situam-se em locais remotos e de difícil acesso. Os Correios desempenham um papel chave no país, não apenas provendo serviços postais, mas também entregando revistas e outros tipos de produtos, e ainda oferecendo serviços bancários. Em algumas localidades, os Correios são o principal meio de comunicação com o mundo exterior. Os Correios com sua larga cobertura nacional e abrangente prestação de serviços necessitavam de um ambiente confiável de geração de relatórios para seus 35.000 “consumidores” de informação. A Direção conta com relatórios para avaliar a eficiência dos negócios, simular cenários e tomar decisões, enquanto os demais funcionários necessitam de relatórios para identificar rapidamente questões e para resolução de problemas relacionados ao dia-a-dia das operações. Estes relatórios devem ser precisos e rápidos para que os
Correios possam manter sua eficácia e capacidade de gerenciar sua rede de agências e sua operação logística complexa. O ambiente de geração de relatórios que os Correios usavam no passado apenas agravava os desafios. As paradas eram freqüentes, e a precisão e o tempo de resposta não atendiam as necessidades. A criação, geração e manutenção de relatórios eram demorados e requeriam um esforço substancial do Departamento de TI. A interface de dados com clientes e parceiros era um desafio a ser superado também.
SAP® BusinessObjects™ Soluções que trazem confiança
Por estas razões, os Correios tomaram a decisão estratégica de substituir sua antiga aplicação. A nova solução tinha que ser confiável, segura e fácil de usar, e tinha que demonstrar garantia de suporte de longo prazo e melhoria contínua. Com o software SAP® BusinessObjects™, os Correios encontraram estas qualidades e mais além, encontrou uma solução de fácil integração. Com a ajuda da ETZ Informática, os Correios instalaram o software SAP BusinessObjects e migraram seus 2.095 relatórios para o novo software. Para garantir que as operações dos Correios não sofressem nenhum risco, a equipe efetuou a migração gradualmente e exigiu que todos desenvolvedores de relatório fossem treinados previamente. Ao mesmo tempo, os Correios implementaram uma série de padrões de criação de relatórios, reduzindo assim a incidência de erros. A equipe também configurou o software SAP BusinessObjects para operação da Folha de Pagamento para toda a empresa e promoveu a integração com 300 sistemas, incluindo o ERP JD Edwards. “Apesar da alta complexidade do projeto e a massa crítica de seu escopo, nós finalizamos no tempo e orçamento esperados”, diz Rogerio Stein, Gerente de Projetos da ETZ Informática.
Aumento de produtividade à vista
As expectativas dos Correios foram superadas à cada dia. Cada aspecto do ciclo de vida de um relatório – criação, geração e manutenção – é consideravelmente mais rápido e mais fácil para TI. A geração de relatórios e simulações de cenários pode ser feita usando- se a mesma ferramenta. Com os padrões instituídos, o departamento de TI em breve irá capacitar vários usuários para gerar seus próprios relatórios, reduzindo ainda mais a carga de TI. O novo ambiente de geração de relatórios provou possuir eficiência excepcional, contribuindo de forma considerável na precisão e no tempo de resposta dos relatórios.
Parceiro de Implementação
ETZ Informática possui mais de 12 anos de experiência implementando o software SAP BusinessObjects para empresas brasileiras. A SAP nomeou a empresa como “A parceira do ano de 2007 da América Latina” por sua excelência em suas implementações do software SAP BusinessObjects.