Não importa se a empresa trabalha com venda de produtos, oferecimento de serviços ou mesmo ações terceirizadas, uma coisa é certa: se não houver o controle das atividades e a mensuração de seus resultados, é difícil entender como melhorar e quais as oportunidades de crescimento.

Com base nisso, a análise de dados surge como uma atividade estratégica no negócio, ajudando o gestor a acompanhar as ações da empresa e entender onde e quando realizar mudanças.

Para saber mais sobre os benefícios da análise de dados, separamos alguns exemplos que comprovam esses diferenciais. Que tal conhecer mais sobre o assunto? Confira!

Riscos previstos

Com a análise de dados, uma opção é usar softwares e sistemas que ajudam a entender as métricas, como o Power BI para empresas. Essas plataformas possibilitam uma visão das entregas do local, pendências, problemas que aconteceram no mês e uma série de outros detalhes que podem ser acompanhados.

A partir desse acompanhamento, o gestor pode traçar um padrão dentre as atividades, identificando as melhores entregas, as demandas frequentes, e, principalmente, os riscos e problemas recorrentes para aquele setor. Dessa forma, é possível identificar os mesmos riscos e, para os próximos meses, prevenir ações, facilitando os processos e eliminando retrabalhos.

Um exemplo, é acompanhar as campanhas de engajamento com o cliente e entender se estão sendo efetivas ou se há grande taxa de rejeição, outro exemplo é estar preparado para demandas mais específicas na entrega de um produto, adaptando a equipe e as etapas.

Conhecimento do mercado

O conhecimento do mercado envolve entender sobre os fornecedores daquela empresa, possíveis clientes e eventuais concorrentes, uma análise que pode ajudar na hora de se posicionar perante essas frentes.

Essa análise de dados pode determinar como a empresa vai se organizar internamente para que cumpra as expectativas dos clientes, da mesma maneira que há influência para o posicionamento externo, com intuito de se fortalecer perante os concorrentes e mostrar competência para o cliente final.

Conhecimento do cliente

Além do mercado, a análise de dados pode ajudar a entender o perfil do cliente no início das atividades da empresa e a reanalisar esse perfil quando necessário, acompanhando os resultados de campanhas de marketing, das próprias vendas e de ações isoladas.

Com essa análise, é possível entender se as atividades estão sendo efetivas e atraindo bons resultados, além de direcionar o pós-vendas e os serviços de atendimento para manter a boa relação entre o cliente e a empresa.

Performance otimizada

Com todos os pontos citados anteriormente, é natural que a empresa aumente a performance das equipes a partir da análise de dados.

Pense, por exemplo, que você como gestor encontrou uma falha recorrente no processo de entrega de um produto. Essa falha é contabilizada pela análise de dados, que mostra os impactos para a satisfação do cliente e entrega no prazo.

A partir do momento em que o erro é encontrado, sua resolução é mais fácil e rápida, evitando que haja repetições futuras. Essas resoluções ajudam a performar as atividades de equipes, colaboradores e da empresa no geral, qualificando os trabalhos.

Destaque no mercado

Por fim, as mudanças e conhecimentos agregados citados anteriormente resultam no melhor posicionamento no mercado.

Para entender esse ponto, basta lembrar que a análise de dados junta o entendimento do cliente, do mercado e das atividades da empresa, convergindo para a decidir trabalhos mais assertivos, realizar a correção dos erros encontrados e trabalhar com a qualificação dos colaboradores.

Todas essas questões agregam valor nos serviços da empresa a partir da análise de dados. Assim, o resultado é o melhor posicionamento da empresa no mercado e seu destaque perante concorrentes.

Gostou de entender os benefícios da análise de dados? Se interessa em conhecer soluções que ajudem nesse trabalho? Aproveite para conhecer a ETZ e suas soluções em análise para empresas!